Refund policy

Retur og refusjonsrett:

Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter at du mottok varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@livelonger.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Ole Reistads vei 7, 1068 Oslo.

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss ved spørsmål om retur på hello@livelonger.no.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som for eksempel matvarer, blomster eller planter, spesialbestillinger, og personlige pleieprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å få det du ønsker på er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

Europeisk Union 14 dagers angrefrist
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbryte eller returnere din bestilling innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse.

Refusjon
Vi vil informere deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og poster refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på hello@livelonger.no.